Giganci na rynkach technologicznych

W przypadku wielu firm działających na rynku IT spotkać można się z dwoma skrajnie odmiennymi standardami obsługi klienta, które dość mocno wpisane są przede wszystkim w ogólną renomę firmy oraz cenę produktu. Ludzie niejednokrotnie porównując sprzęt komputerowy różnych marek ze sobą i patrzą na różnice w cenie nie rozumieją, skąd się ona bierze, skoro podzespoły bazowe wykorzystane do stworzenia obu modeli konkurencyjnych marek wyglądają na papierze tak samo. Ale trzeba być doświadczonym znawcą tematu, aby wiedzieć jak liczne mogą być detale odnoszące się do magistrali, socketa, chipsetu a wpływające drastycznie na całość. Dodatkowo często różne rozwiązania dotyczące chłodzenia albo jakość matrycy mają drastyczny wpływ na jakość działania sprzętu, jego awaryjność a o tych informacjach nie przeczyta się na kartce przyczepionej do sklepowej półki z komputerami. Mało kto zdaje sobie jednak sprawę, że droższe towary przeważnie są droższe ponieważ ich firmy o wiele bardziej profesjonalnie obsługują zgłoszenia usterek i lepiej zajmują się klientami tak gwarancyjnymi jak i już pogwarancyjnymi. Dzwoniąc na infolinię sprzedawcy, którego produkt kosztował podejrzanie miało, można spodziewać się jeśli nawet takiej samej obsługi ze strony pracownika, to na pewno gorszych przywilejów gwarancyjnych odnośnie naprawy.

Both comments and pings are currently closed.